Termos e Condições

Todos os produtos usados adquiridos por nossa loja antes de serem comercializados em nosso site, passam por uma checagem minuciosa, onde são detectados possíveis defeitos ou avarias no produto e em sua embalagem, além de terem seus itens/acessórios analisados individualmente. Todos os eventuais defeitos/avarias e itens não inclusos serão sempre informados.

Ao efetuar uma compra o cliente afirma estar ciente e de acordo com todas as informações que constam no anúncio e na descrição do produto.

Solicitações de trocas ou devoluções motivadas por defeitos/avarias ou itens não inclusos previamente informados na descrição do produto antes do momento da compra não serão aceitas.

A garantia é automaticamente invalidada caso:

Haja queima por descarga elétrica, variação de tensão ou agente externo ao produto;
Má utilização, má conservação, negligência na instalação ou utilização;
Dano ou defeito causado por ato do cliente ou correlatos, choque ou queda provocados após o recebimento do produto.

É imprescindível que:

Os produtos estejam com o “Selo M” de garantia intacto, ou seja, que não tenham sinais de que tenham sido removidos, em qualquer situação;
Não tenham sido utilizados em desconformidade com o descrito no manual;
Não tenham sido utilizados de formas inadequadas, e;
Não tenham sido instalados em ambiente ou temperatura anormais;

As devoluções que não atenderem a um ou mais dos critérios especificados acima serão recusadas e os produtos serão reenviados para o cliente após o mesmo efetuar o pagamento de nova taxa de frete e eventuais encargos cobrados pela transportadora;

Agora, a logística reversa e novo envio em caso de troca é por nossa conta durante todo o período de garantia, ou desistência dentro do prazo determinado pelo CDC, que são 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Exceto para erro de compra ou de desistência da mesma fora desse prazo.

O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias , conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.